-
عودة الخدمات بعد الانقطاع الرقمي الذي أربك العالم
-
تُسلط الأزمة الأخيرة الضوء على التحديات التي تواجهها الشركات في إدارة الأنظمة المعقدة وضرورة وجود خطط طوارئ فعالة
استؤنفت الخدمات في ميادين متنوعة، من النقل الجوي إلى العناية الطبية والخدمات المالية، بعد توقف فجائي بسبب خلل تقني شامل أعاق أنظمة الحواسيب لعدة ساعات، مما كشف عن الضعف الناتج عن الاعتماد المتزايد على التقنيات المتصلة بعد تفشي وباء كوفيد-19.
وعقب إصلاح الخلل، تعالج الشركات الآن تأخير الرحلات الجوية والمواعيد الطبية والشحنات التي لم تصل بعد، وغيرها من المشكلات التي قد تحتاج أيامًا لمعالجتها. وتبحث الشركات عن سبل لمنع تكرار مثل هذه الانقطاعات المستقبلية.
وأحدث تحديث برمجي من "كراود سترايك"، شركة الأمن السيبراني البارزة، مشاكل في الأنظمة أدت إلى تعطيل الرحلات الجوية وتوقف بث الهيئات الإعلامية وحجب الوصول إلى خدمات حيوية، بحسب "رويترز".
اقرأ أيضاً: جنود أمريكيون يكشفون معلومات عن قواعد نووية عبر الأنترنت
وأعلنت فيدكس، العملاقة في خدمات النقل، عن تعطل كبير في عملياتها، وتأثرت أيضًا إدارة المحتوى على فيسبوك.
ومنذ انتشار كوفيد-19، زاد الاعتماد على شبكات التكنولوجيا المترابطة، مما يفسر الاضطراب الكبير الناتج عن خلل في نظام واحد.
وألقى الخلل الضوء على "كراود سترايك"، الشركة التي تبلغ قيمتها 83 مليار دولار ولديها أكثر من 20 ألف مشترك حول العالم، بما في ذلك أمازون ومايكروسوفت.
وصرح جورج كيرتز، الرئيس التنفيذي للشركة، بأن خللًا تم رصده "في تحديث محتوى خوادم ويندوز" أثر على عملاء مايكروسوفت.
وأضاف كيرتز أنهم يأسفون للتأثير الذي تسببوا به، وأن العديد من العملاء بدأوا في إعادة تشغيل الأنظمة واستعادة الخدمات.
وتأثر السفر الجوي بشدة بالخلل، حيث تعتمد شركات الطيران على جداول دقيقة، وأدى الانقطاع إلى تأخيرات ممتدة. ومن بين أكثر من 110,000 رحلة مجدولة يوم الجمعة، تم إلغاء خمسة آلاف رحلة عالميًا، مع توقع المزيد، وفقًا لشركة سيريوم.
وأفادت المطارات من مختلف أنحاء العالم بأن شركات الطيران اضطرت لتسجيل الركاب يدويًا، مما أدى إلى تأخيرات.
وحذرت البنوك والمؤسسات المالية من الاضطرابات، وأبلغ المتداولون عن مشاكل في المعاملات. وقد تواجه شركات التأمين مطالبات كبيرة نتيجة الاضطرابات.
وأعلنت الشركات عن استعادة الخدمات تدريجيًا، وأكد وزير النقل الأميركي أن المشكلة تم حلها، ومن المتوقع عودة النقل لطبيعته بحلول اليوم، وأثار الخلل مخاوف من عدم استعداد المنظمات للطوارئ، ويقول الخبراء إن الانقطاعات ستتكرر حتى يتم تحسين خطط الطوارئ والأدوات الاحتياطية.
ليفانت-وكالات
